2018/01/12 02:01
こちらと「ご購入の前に」をご確認のうえご注文くださいませ。
ご不明な点等ございましたら、CONTACTよりお気軽にお問い合わせください。
Q・オーダーできますか
A・一般の方のオーダーはお受けできかねます。
オーダー商品は、勝負服をモチーフにした商品でございます。
勝負服のデザインは、中央競馬馬主様、地方競馬騎手の方が決められた特別なデザインです。
そのため「馬主様・競馬関係者様」ご本人様からのご注文に限らせていただいております。
CONTACTよりお問い合わせください。
こちらからはGmailでお返事いたします。受信できるアドレスでご連絡くださいませ。
●商品のお送り先は「厩舎、または、ご本人様の会社」宛てとさせていただきます。
●大変申し訳ございませんが、クラブ馬主様や団体様は様々な点を判断しかねますのでお断りさせていただいております。
Q・欲しいものが売り切れているのですが
A・再販可能な商品もございますので、一度CONTACTよりお問い合わせください。
なお、再販できない商品の際はご容赦願います。
Q・イベントや他店でみた商品がのっていない
A・baseのonlineshopは当店のメインショップでございますが、
イベント限定商品や、他店限定の商品のため販売できないものもございます。
しかし単にショップに載せるのが間に合っていないだけのこともございますので、
よろしければ一度CONTACTよりお問い合わせくださいませ。
なお、売り切れや取り扱いできない商品の際はご容赦願います。
Q・一度にたくさんの個数を注文したいのですが
A・CONTACTよりお問い合わせください。
まったく同じデザインでの大口注文のみ、ほんの少～～しお安くなります。
（でもほぼ原価で販売しておりますので、お値引きは期待しないでくださいね・・・(;^_^A）
Q・注文からどのくらいで届きますか
A・すべて【受注製作】です。【ご入金確認後】の製作開始になりますのでご了承くださいませ。
●目安は【２～４週間】です。
月に１～２回しか製作できないため、お急ぎ対応はいたしかねます。
ご了承くださいませ。
Q・オーダー品（再販品）を急ぎでほしいのですが
A・申し訳ございません。お受けできかねます。
限られた時間の中で順番にお作りしておりますので、お日にちに余裕をもたせてご注文をお願いいたします。
Q・注文者と別の送り先に送りたいのですが
A・プレゼント等で別の住所にお送りすることは可能です。
必ずご注文者様よりお届け先の方へ予めご連絡してからご注文いただけますようお願いいたします。
配送はトラブルを避けるため、宅急便など【追跡可能な配送方法】のみで承っております。
また、受け取り拒否を防ぐため、伝票や包装に「〇〇様よりご依頼の商品です」と記載させていただきます。
納品書など価格のわかるものは同封いたしません。
Q・２か所以上の送り先で注文したい
A・システム上、基本的には１回のご注文での送料の計算は１か所分となります。
あらかじめCONTACTから「ご希望の商品」と「複数の送り先」をご連絡いただきましたら、
後日、送料も含んだ一括のご購入ページをおつくりいたします。
ただし、一点ものの商品については、タイムラグがありますと売り切れてしまうことがございます。
売り切れの恐れのある場合は、恐れ入りますが１か所ずつ別々にご注文いただけますようお願いいたします。
Q・注文したのに全然届かない
A・下記をご確認のうえCONTACTよりお問い合わせください。
①ご入金がまだの場合はお早めにお手続きください。
ご注文後１０日以内にご入金のない場合は自動的にキャンセルとなります。
改めてご注文をお願いいたします。
※ご入金確認後に必ず、納期を記載したメールをお届けしておりますので、ご確認ください。
なお、こちらのメールの届いていない場合は、
・お客様のメールボックスで「迷惑メール」に振り分けられている
・メールアドレスの受信設定をされていないためフィルターで拒否されてしまった
の、いずれかの可能性がございますので、メール設定を再度ご確認くださいませ。
②ご注文内容で、こちらからご質問させていただくことがございます。
（オーダーの備考欄内容や、商品の売り切れなど）
そのお返事がない場合は製作や発送ができませんので、ご回答いただけますようお願いいたします。
③定形外郵便でご注文いただいた場合、
ポストに入らなかった場合は、配達員からの手渡しとなります。
不在が続いた場合はこちらに戻ってきてしまいますのでご注意ください。
その場合の再配送は、こちらで指定させていただき「着払い」で発送させていただきます。
ご心配な方は宅急便などの、追跡可能で配達員手渡しの方法でお手続きください。
Q・返品・交換できますか
A・下記に限りお受けいたします。必ず初めにご連絡ください。
折り返しこちらから、返送先住所をメールでご連絡いたしますので着払いで返品ください。
【返品交換対応条件】
・当店の発送間違いの場合（到着後なるべく早くご連絡ください）
・初期不良（お届け後1か月以内のものに限ります）
交換品は新しくお作りしますので、２週間～１か月ほどお時間をいただけますようお願い申し上げます。
繰り返しますが、ご連絡なく返送されるとこちらでの受取ができかねます。
なお、イメージと違う等、お客様都合での返品交換はお受けできかねます。
商品には細心の注意を払っておりますが、気泡等の混入などどうしても避けられないことがございますので、
ハンドメイドにご理解のある方のみお取引願います。
Q・セールはありますか
A・不定期ですが、開催の際はブログやSNSでお知らせいたします。
Q・消費税は別ですか
A・こちらのbaseショップのみ「内税」でございます。
なお、他ショップ（minne、creema、他イベント、委託販売先）は外税でございます。
Q・領収書がほしい
A・CONTACTよりお申し付けください。メールにて、PDFの電子領収書を添付いたします。
Q・問い合わせたのに返事が来ない
A・即時対応ができないことがございますので２～３日お待ちいただけますようお願いいたします。
お返事は「officepine2015@gmail.com」よりお送りいたします。
必ず上記メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、CONTACTよりお問い合わせくださいませ☆彡
