【商品について】

●お手持ちのディスプレイ等の関係で、見本と実物において、色や風合いの感じ方が異なる場合がございます。
●ハンドメイド作品のため、お取り扱いにはご注意ください。
ひとつひとつ手作りのため、大きさや形・色には多少の違いがございます。
ご理解いただけない方のご購入はご遠慮ください。
●レジンを使用している商品は、細かい気泡がどうしても入ってしまうことがございます。ご了承ください。
●プリントの都合上、側面に顔料が塗布されてしまう箇所がございます。
ほとんど目立ちませんが、気になる方は購入をお控えください。


【ご注文について】

●ご入金について
受注製作は「ご入金確認後の開始」となります。
お早めにお手続きくださいませ。
また、ご入金前のキャンセルの場合、一言ご連絡いただけるとありがたいです。
●銀行振込の方で、ご入金なく５日間過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。
●ご注文内容とご入金を当方確認後に必ず【納期予定日】をお知らせしております。
ご入金後、数日たっても納期予定日のご連絡が届かない場合、お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。
●受注製作の商品は、納期に「ご入金確認後２〜４週間」ほどいただきます。
●発送は「全ての商品がそろい次第」となります。ご注文後の分割はいたしかねますので、ストラップ等早く発送を希望される方は必ず別々にご注文下さいませ。


【営業時間について】

●営業時間
月・木：10時〜12時（受注確認、お問い合わせ対応のみ）
火・水・金：10時〜18時（受注確認、お問い合わせ対応、商品製作、梱包、発送手配など）
営業時間内も、製作中はご対応できかねますのでご連絡が遅くなります。

●お休み
土日祝はお休みです。その他長期休暇もいただきます。何卒ご了承くださいませ。


【オーダーについて】

●乗馬クラブ・馬主様・競馬場からのご注文のみ、一部のオーダー商品を【お見積り】にて承っております。専用ページ（https://studio-ma-am.com/order/）よりお気軽にご相談くださいませ。
●大変申し訳ございませんが、一般の方のオーダーはお受けできかねます。


【配送について】

●配送はいずれかをお選びください。
・プチプチにくるんで封筒でお送りする「定形外郵便」・・・追跡・補償なし
・「宅急便コンパクト」・・・追跡・補償あり
・「宅急便またはゆうパック」・・・追跡・補償あり
※配送時の破損につきまして、当店での補償はいたしかねます。
●配送費の差額のご返金はいたしかねます。
●配送時、ポストに入らなかった場合は配達員からの手渡しとなります。
不在が続いた場合はこちらに戻ってしまいますのでご注意下さい。
その場合の配送につきましては、こちらで指定させて頂き送料着払いで発送させて頂きます。


その他、キャンセル・返品交換はこちらをご覧ください
http://shop.studio-ma-am.com/blog/2018/03/08/000200