【商品について】

●お手持ちのディスプレイ等の関係で、見本と実物において、色や風合いの感じ方が異なる場合がございます。

●ハンドメイド作品のため、お取り扱いにはご注意ください。
ひとつひとつ手作りのため、大きさや形・色には多少の違いがございます。
ご理解いただけない方のご購入はご遠慮ください。

●レジンを使用している商品は、細かい気泡がどうしても入ってしまうことがございます。ご了承ください。

●プリントの都合上、思った通りの色に仕上がらないことがございます。オーダー品は必ずサンプルにてご確認いただきますが、ご希望にそえないこともございます。

●プリントの都合上、側面に顔料が塗布されてしまう箇所がございます。
ほとんど目立ちませんが、気になる方は購入をお控えください。

●レジンとアクリルの特性上、経年劣化は避けられません。その際のお取替え等はいたしかねますのでご了承くださいませ。ただし、お買い上げいただいて１ヶ月以内など【初期不良】の際は、お取替えいたしますのでご連絡くださいませ。



【納期について】

●当店でご入金確認後、必ず【発送予定日】をメールでお知らせしております。ご入金後、数日たっても納期予定日のご連絡が届かない場合、お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。

●受注製作の商品について
★コロナウイルス影響により、当面の間見合わせております★
(通常は納期に「ご入金確認後２～４週間」ほどいただきます。繁忙期や長期休業は「ご入金確認後１ヶ月以上」いただくことがございますので、ご不安な方はご注文前に一度ご相談くださいませ。)

●発送は「全ての商品がそろい次第」となります。ご注文後の分割はいたしかねますのでご注意ください。


【ご注文について】

●すべての業務は当店側の「ご入金確認後」に開始です。

●受注製作の製作開始も「ご入金確認後」順次です。銀行休業日やシステムの都合などで、当店側での入金確認ができない間は、業務は進めかねますので、お早めにお手続きくださいませ。

●ご入金前のキャンセルの場合、一言ご連絡いただけるとありがたいです。

●銀行振込の方で、ご入金なく５日間過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。



【営業時間について】

●受注やお問い合わせ対応は【平日夜、または土曜】にさせていただきます。

●当店営業カレンダーは公式ホームページよりご確認くださいませ。
http://studio-ma-am.com/



【オーダーについて】

★コロナウイルス影響により、当面の間製作を見合わせております★
●乗馬クラブ・馬主様・競馬場からのご注文のみ、一部のオーダー商品を【お見積り】にて承っております。専用ページ（http://studio-ma-am.com/sale_style/about_order/）よりお気軽にご相談くださいませ。

●大変申し訳ございませんが、一般の方のオーダーはお受けできかねます。



【配送について】

●配送はいずれかをお選びください。
・プチプチにくるんで封筒でお送りする「定形外郵便」・・・追跡・補償なし
・「宅急便コンパクト（小物）」・・・追跡・補償あり
・「宅急便またはゆうパック」・・・追跡・補償あり
※配送時の破損につきまして、当店での補償はいたしかねます。
※発送手配完了後の、荷物紛失等のトラブルはお客様にてご対応いただけますようお願い申し上げます。

●配送費の差額のご返金はいたしかねます。

●配送時、ポストに入らなかった場合は配達員からの手渡しとなります。
不在が続いた場合はこちらに戻ってしまいますのでご注意下さい。
その場合の配送につきましては、こちらで指定させて頂き送料着払いで発送させて頂きます。


その他、キャンセル・返品交換はこちらをご覧ください
http://shop.studio-ma-am.com/blog/2018/03/08/000200